¿Que es Un chatbot?

Los chatbots: son programas informáticos que imitan la conversación humana y facilitan la interacción con los servicios en línea usando el lenguaje natural. Ayudan a las empresas a automatizar tareas como el soporte al cliente, el marketing e incluso las ventas. Hay muchos tipos de chatbots, desde los más simples que siguen reglas predefinidas, hasta los más avanzados que usan inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural.

En este post, vamos a analizar los mejores chatbots de inteligencia artificial del 2023, y cómo pueden ayudarte a mejorar tu negocio o tu vida personal. ¿Sabías que el 80% de las empresas planean usar chatbots para atender a sus clientes en el 2023? Sigue leyendo y descubre las ventajas y desventajas de cada uno de ellos.

ChatGPT: El chatbot original de inteligencia artificial

ChatGPT es el chatbot más famoso y popular de la actualidad. Fue creado por OpenAI, una organización sin fines de lucro dedicada a la investigación de la inteligencia artificial. ChatGPT usa el modelo GPT-4, el sistema de lenguaje natural más avanzado del mundo, capaz de generar textos coherentes y creativos sobre cualquier tema.

El chatbot de ChatGPT se puede usar para muchas cosas, como escribir ensayos, poemas, canciones, código, historias, chistes y más. También se puede conversar con él sobre cualquier tema, desde política hasta filosofía, pasando por deportes o videojuegos. ChatGPT es muy divertido e inteligente, pero también puede ser impredecible e irreverente. A veces dice cosas sin sentido o inapropiadas, así que hay que tener cuidado con lo que se le pregunta.

Los usuarios pueden acceder desde su página web oficial o desde su aplicación móvil gratuita para iPhone. También se puede integrar con otras plataformas como Slack, Discord o Telegram. ChatGPT es gratuito para uso personal, pero tiene un límite de consultas por día. Para uso comercial o ilimitado, hay que pagar una suscripción mensual.

Ventajas:

  • Es el chatbot más avanzado y versátil del mercado
  • Puede generar textos sobre cualquier tema y en cualquier estilo
  • Es divertido e inteligente y puede aprender de la conversación

Desventajas:

  • Puede ser impredecible e irreverente y decir cosas sin sentido o inapropiadas
  • Tiene un límite de consultas por día para uso gratuito
  • Requiere una suscripción mensual para uso comercial o ilimitado

Precio: Gratis para uso personal con límite de consultas / Desde $99 al mes para uso comercial o ilimitado

Integraciones: Slack, Discord, Telegram y otras

Sitio web: ChatGPT

Intercom: El mejor chatbot para la personalización

Intercom es una plataforma de comunicación con los clientes que ofrece un chatbot inteligente llamado Custom Bots. Este chatbot permite crear experiencias personalizadas para cada visitante o usuario de tu sitio web o aplicación. Puedes diseñar tus propios flujos de conversación usando una interfaz intuitiva y sin necesidad de programar.

Custom Bots se puede usar para diferentes objetivos, como captar leads, calificar prospectos, resolver dudas, ofrecer demostraciones, agendar citas, enviar encuestas y más. También se puede integrar con otras herramientas como CRM, email marketing o analítica web. Custom Bots usa inteligencia artificial para entender el contexto y la intención de cada conversación y ofrecer respuestas relevantes y personalizadas.

Custom Bots forma parte del paquete de Intercom, que también incluye otras soluciones como mensajes proactivos, soporte al cliente, gestión de productos y más. Intercom ofrece una prueba gratuita de 14 días y luego tiene planes mensuales según el número de contactos y las funcionalidades que se quieran usar.

Ventajas:

  • Permite crear experiencias personalizadas para cada visitante o usuario
  • Se puede diseñar flujos de conversación sin necesidad de programar
  • Se puede integrar con otras herramientas y soluciones de Intercom

Desventajas:

  • No es un chatbot independiente, sino que forma parte de una plataforma más amplia
  • No tiene tanta capacidad creativa o versatilidad como ChatGPT
  • Tiene un precio elevado en comparación con otras opciones

Precio: Desde $74 al mes (facturado anualmente)

Integraciones: CRM, email marketing, analítica web y otras

Sitio web: Intercom

Drift: El mejor chatbot para las ventas

Drift es una plataforma de marketing y ventas conversacional que ofrece un chatbot inteligente llamado Driftbot. Este chatbot se enfoca en ayudar a las empresas a generar más oportunidades de negocio y cerrar más ventas a través de su sitio web o aplicación. Driftbot se conecta con los visitantes en tiempo real y les ofrece la información o la ayuda que necesitan para avanzar en el proceso de compra.

Driftbot se puede usar para diferentes fines, como captar leads, calificar prospectos, ofrecer demostraciones, agendar reuniones, enviar ofertas y más. También se puede integrar con otras herramientas como CRM, email marketing o calendario. Driftbot usa inteligencia artificial para entender el lenguaje natural y ofrecer respuestas adecuadas y personalizadas.

Driftbot forma parte del paquete de Drift, que también incluye otras soluciones como mensajes proactivos, video marketing, email marketing y más. Drift ofrece una versión gratuita limitada y luego tiene planes mensuales según el número de contactos y las funcionalidades que se quieran usar.

Ventajas:

  • Esta enfoca en ayudar a las empresas a generar más oportunidades de negocio y cerrar más ventas
  • Se conecta con los visitantes en tiempo real y les ofrece la información o la ayuda que necesitan
  • Se puede integrar con otras herramientas y soluciones de Drift

Desventajas:

  • No es un chatbot independiente, sino que forma parte de una plataforma más amplia
  • No tiene tanta capacidad creativa o versatilidad como ChatGPT
  • Tiene un precio elevado en comparación con otras opciones

Precio: Gratis para uso limitado / Desde $400 al mes para uso ilimitado

Integraciones: CRM, email marketing, calendario y otras

Sitio web:Drift

Salesforce Einstein: El mejor chatbot para los usuarios de Salesforce

Salesforce Einstein es la plataforma de inteligencia artificial de Salesforce, que ofrece un chatbot inteligente llamado Einstein Bots. Este chatbot se integra con el ecosistema de Salesforce y permite crear experiencias conversacionales para los clientes o usuarios de cualquier canal o dispositivo. Puedes diseñar tus propios flujos de conversación usando una interfaz gráfica y sin necesidad de programar.

Einstein Bots se puede usar para diferentes propósitos, como resolver casos, responder preguntas frecuentes, ofrecer recomendaciones, procesar transacciones, enviar notificaciones y más. También se puede integrar con otras soluciones de Salesforce como Service Cloud, Marketing Cloud o Commerce Cloud. Einstein Bots usa inteligencia artificial para entender el lenguaje natural y ofrecer respuestas precisas y personalizadas.

Einstein Bots forma parte del paquete de Salesforce Einstein, que también incluye otras soluciones como predicción, visión, voz, lenguaje y más. Salesforce Einstein se puede añadir a cualquier plan de Salesforce por un costo adicional.

Ventajas:

  • Integra con el ecosistema de Salesforce y permite crear experiencias conversacionales para los clientes o usuarios
  • Se puede diseñar flujos de conversación sin necesidad de programar
  • Se puede integrar con otras soluciones de Salesforce Einstein

Desventajas:

  • No es un chatbot independiente, sino que forma parte de una plataforma más amplia
  • Posee bajas capacidad creativa o versatilidad como ChatGPT
  • Tiene un costo adicional al plan de Salesforce

Precio: Depende del plan de Salesforce

Integraciones: Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud y otras

Sitio web: Salesforce Einstein

WP-Chatbot: El mejor chatbot para los sitios de WordPress

WP-Chatbot es un plugin gratuito que permite añadir un chatbot inteligente a cualquier sitio web creado con WordPress. El chatbot se conecta con Facebook Messenger y permite comunicarse con los visitantes o usuarios desde cualquier dispositivo o canal. Puedes configurar el chatbot usando una interfaz sencilla y sin necesidad de programar.

SitioWeb: wpchatbot

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